Je m’occuperais ​de vos animaux ​de compagnie ​de la même ​façon que vous

Gallerie Photos

En visite à Domicile ou en pension, je prends soin de vos animaux

Conditions de réservation (Pension & Garderie)

Conditions de réservation :

La réservation de la pré-visite se fait exclusivement par email au

natureopattesbysyl@gmail.com . La réservation d’une journée d’adaptation, d’une

journée de garderie, ou un jour de pension se fait exclusivement sur le site « Kookie ».

N’hésitez pas à demander le lien pour créer votre compte.

Le client qui a effectué une demande de réservation est informé de la disponibilité par

mail, dans les 24h ouvrables.

Pour la réservation d’un séjour en pension ou d’une garderie de jour, la disponibilité

est notifiée par mail via l’application « Kookie ». La réservation est validée

immédiatement ou après réception des arrhes demandées (si le logement est toujours

disponible ; dans le cas contraire un mail vous est envoyé et, les arrhes reçues sont

automatiquement restituées).

Attention : Une réservation en attente de réception des arrhes et conservée 7 jours ;

ensuite, elle est automatiquement supprimée par le système.

Rappel réglementaire concernant les arrhes :

Conformément aux articles L221 du code de la consommation, la réservation

correspondant à une période prédéfinie, aucun délai de rétractation ne peut être

appliqué. Conformément aux articles L 214-1 et L214-4 du code de la consommation,

si le client annule la réservation de pension, il perd les sommes versées en guise

d’arrhes ; si c’est le vendeur qui annule, il doit rembourser au consommateur le double

des arrhes déjà versées.

Le client peut souscrire à une assurance annulation sur «Kookie » afin de se faire

rembourser les arrhes versées.

Conditions d’accès :

Avant de réserver un séjour en pension ou une journée en garderie, les chiens doivent

avoir bénéficié d’une pré-visite obligatoire et offerte ; et une journée d’adaptation pour

évaluer leur capacité d’intégration. Le pensionneur se réserve le droit de refuser les

chiens qui ne semblent pas aptes à intégrer la pension (peur intense, tentative de

fuite, destruction, agressivité, aboiements, anxiété de séparation …).

Les femelles ne sont pas acceptées en période de “chaleurs” ; les mâles entiers de

plus de 8 mois doivent faire un essai obligatoire. Ils devront séjourner en logement

individuel (ou privatif si plusieurs chiens de la même famille).

La zone « air de jeux collectif » (garderie ou pension) est ouverte aux chiens sociables

avec leurs congénères.

Tout trouble du comportement du chien est à signaler lors de la réservation et peut

faire l’objet d’un refus de garde, si cela ne permet pas le maintien de l’harmonie au

sein de la pension.

Pendant les vacances scolaires et les « ponts », les places sont réservées pour les

habitués en priorité.

Conditions de garde :

=>Pour la journée d’adaptation

Le chien est gardé selon l’option choisie par le propriétaire, à savoir :

– en zone « air de jeux collectif » avec accès au logement si chien en solo

– en zone « air de jeux collectif » (plusieurs chiens de la même famille) avec accès à

un abri.

=>Pour la pension

Le chien est gardé selon l’option choisie par le propriétaire à savoir :

– en individuel : Accès au logement pour le séjour et accès à la zone de jeux collectif

– en privatif : Accès au logement pour la nuit et accès à la zone de jeux collectifs sur

la journée (pour 2 chiens de la même famille)

=>Pour la garderie

Le chien est gardé en zone de jeux collectif avec accès à un espace couvert

Il ne sera en aucun cas nourri ni hébergé durant le séjour

*Le propriétaire connaît les risques liés à la collectivité (malgré toute notre attention

une possibilité de blessures lors des interactions canines existe) ; il s’engage à

prendre en charge l’intégralité des frais vétérinaires qui pourraient en découler et

renonce à tous recours contre Natureopattesbysyl et les éventuels propriétaire d’autres ​chiens.

Les règles sanitaires/Sécurité :

– le chien doit arriver en bon état (propreté et santé), faute de quoi il pourra se voir refusé à l’arrivée

– sa dernière visite vétérinaire doit dater de moins d’un an

– déparasitage externe effectué ; pour une garde en collectif ou privatif : pas de collier antiparasitaire ; si pipette, elle doit avoir été apposée depuis plus de 72h (le chien ​doit être sec)

– vermifuge (ou coproscopie) de moins de 6 mois

– vaccins (ou titrage des anticorps) CHP/DAP obligatoire, de plus de 15j et moins de 3 ans

– autres vaccins au choix du propriétaire ; si le vaccin “toux de chenil” est fait, il doit avoir plus de 15j.

En cas de problème de santé (maladie, blessure, infestation …), le pensionneur conduira le chien chez le vétérinaire de son choix et préviendra la propriétaire (ou une ​personne de confiance) dans les meilleurs délais. Le propriétaire s’engage à assumer toutes les dépenses vétérinaires ainsi que les frais de déplacements correspondants ​pouvant survenir pendant le séjour (remboursement sur simple facture). Le propriétaire doit fournir un chèque à l’ordre du vétérinaire sanitaire de la pension « clinique de ​l’Espigaou / 13410 Lambesc. En cas de décès de l’animal pendant le séjour, il sera pratiqué une autopsie (si le besoin s’en fait sentir) ; le coût correspondant sera à la ​charge du propriétaire.

Matériel à prévoir :

Le chien doit être muni d’un collier plat (cuir souple, plastique ou nylon) ; s’il n’en a pas, le pensionneur l’équipera d’un collier en plastique qui sera facturé en sus de la ​pension.

=> Pour la journée d’adaptation, prévoir :

– la carte d’identification du chien

– les chiens n’étant ni nourris ni hébergés, aucun matériel n’est à prévoir.

=> Pour la garderie :

– une copie de la carte d’identification du chien est à fournir lors de la première journée

– les chiens n’étant ni nourris ni hébergés, aucun matériel n’est à prévoir.

=> Pour la pension :

– Les chiens sont nourris matin et/ou soir avec leur nourriture habituelle obligatoirement fournie par leur propriétaire en sachets repas (1 sachet/repas) ; les éventuels ​compléments alimentaires doivent être insérés dans le sachet. En cas de barf, celui-ci arrive congelé en sachets par repas.

– Si le chien nécessite des soins/médicaments, l’ordonnance est obligatoire, et cela sera à mentionner à la réservation. Cette prestation sera facturée.

– Les couchage sont fournis, et pour des raisons d’hygiène, nous n’accepterons pas de couchage venant de l’extérieur.

– La carte d’identification est indispensable, le carnet de santé conseillé.

– Pour une garde en individuel, un jouet peut être laissé au chien (le propriétaire assume l’entière responsabilité en cas de destruction et/ou ingestion).

Arrivée/départ :

Les horaires habituellement proposés sont, du lundi au dimanche (sauf jours fériés) : 8h30 – 18h30. L’arrivée et le départ de chiens monopolisent du temps et agitent les ​pensionnaires ; il est indispensable de respecter les horaires convenus.

En cas de retard, merci de prévenir le plus tôt possible (SMS au 06 06 94 82 69) ; un nouvel horaire sera déterminé et pourra engendrer une facturation supplémentaire si ​le chien est gardé plus longtemps.

Lors de l’arrivée des clients, ceux-ci se garent correctement et attendent qu’un responsable vienne leur ouvrir et les accompagne à l’intérieur du centre.

Lorsque le chien quitte la pension, le propriétaire est tenu de vérifier l’état de son chien dans l’enceinte de Natureopattesbysyl; toute réclamation ultérieure ne pourra être ​prise en compte.

Tarifs :

Les tarifs sont affichés sur le site « Kookie »

=> Pour l’adaptation, les journées de garderie ou les séjours en pension :

Le règlement se fait avant l’entrée dans l’établissement ; aucune facilité de règlement ne peut être accordée. Le règlement en espèce est accepté à l’arrivée du ​pensionnaire.

– pour les arrhes uniquement : Tout est géré sur « Kookie »

Clauses complémentaires

Si le chien n’est pas repris à la date indiquée sur le contrat, les jours supplémentaires seront dus par le propriétaire au tarif habituel. Sans nouvelles de la part du ​propriétaire 7 jours après la date de départ prévue, le chien sera confié à une association de protection des animaux.

Avec accord du pensionneur, le chien peut être repris avant la fin du séjour initialement prévu ; dans ce cas, l’intégralité de la pension est due.

Si le chien aboie démesurément, le propriétaire sera avisé, et il pourra être demandé de venir le récupérer.

Le propriétaire s’engage à prendre en charge l’intégralité des frais qui pourraient découler de la destruction de matériel par son chien, et ce sur simple facture de ​réparation (matériel et/ou main d’œuvre).